Kommunikation & Marketing
BÄNDIGE DIE INFORMATIONSFLUT!
Egal, wie du mit deinen Kunden kommunizierst, von nun an findest du alles im gleichen System und keine Infos gehen verloren. Kontaktiere deine Kunden effizient und schnell über den jeweils besten Kanal.
NACHRICHTENZENTRALE
Unser Kommunikationssystem bietet dir die Möglichkeit, Kunden über diverse Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Telegram direkt zu erreichen. So kannst du deine Kommunikation effizient bündeln und sicherstellen, dass du auf jedem Kanal stets präsent und ansprechbar bist. Dadurch förderst du den Dialog mit deinen Kunden ohne dabei ständig verschiedene Plattformen im Blick haben zu müssen. Alle, die du so nicht erreichen kannst, kannst du aus der Nimbuscloud auch bequem per E-Mail oder SMS kontaktieren.
E-MAILS & NEWSLETTER
E-Mails suchen gehört mit der Nimbuscloud der Vergangenheit an. Direkt bei jedem Kunden hinterlegt und mit allen wichtigen Infos über Ticketkäufe, Buchungen oder vorangegangene Beschwerden bist du sofort im Bilde. Durch die Verknüpfung mit einem intelligenten Filter- und Zuweisungssystem hast du auch mit Kollegen keinen Koordinationsaufwand und euch entgeht keine Mail mehr. Mit dem Newsletter-Tool hältst du deine Kunden über Neuigkeiten und Angebote auf dem Laufenden. Das Gestalten deines Newsletters ist denkbar einfach, da bereits ansprechende Vorlagen hinterlegt sind, die du mit minimalem Aufwand an deine Bedürfnisse anpassen kannst.
TELEFONEINBINDUNG
Mit der Integration deiner Telefonanlage in die Nimbuscloud hast du schon vor dem Telefonat alle wichtigen Infos über deinen Anrufer. Gebuchte Tickets, vorherige Gespräche oder interne Notizen werden dir sofort angezeigt und du kannst deine Kunden bestens beraten. Ausgehende Anrufe kannst du bequem aus der Nimbuscloud starten und alle Gespräche werden direkt mitprotokolliert. Auf Wunsch kannst du die Gespräche aufzeichnen und automatische Transkripte der Telefonate bei deinen Kundendaten ablegen. So geht auch in Anrufen keine Information mehr verloren.
AUTOMATISCHE ERINNERUNGEN
Du möchtest deinen Kunden vor Veranstaltungsbeginn noch einmal an die Parkplatzsituation erinnern oder ihnen nochmal die Tickets per Mail zuschicken damit sie jeder ganz oben in seinem Posteingang hat? Ein Feedback- oder Danke-Mail nach der Veranstaltung an alle Anwesenden aussenden? MIt der Nimbuscloud brauchst du dich darum nicht mehr kümmern. Vollautomatisch konfigurierte Mailaussendungen können individuell pro Veranstaltung mit wenigen Klicks hinterlegt werden und deine Gäste sind immer bestens informiert.
„Mit dem E-Mailmodul habe ich endlich eine echte CRM-artige Verknüpfung aller E-Mails zu meinen Kunden und Mitarbeitern. Mit der teils automatischen Kennzeichnung haben wir auch alle Bearbeitungsaufgaben effektiv zugeteilt.“
Andy Wankmüller
VAZ Media GmbH, Klagenfurt
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